Engagement qualité
Engagement qualité, résultats et témoignages
Les 7 critères incontournables
Mise à jour de cette page : Septembre 2024
1
Personnaliser l'accueil des stagiaires
en étant à l’écoute, lors du recensement des besoins client et stagiaires, d’un éventuel déficit sensoriel ou moteur pour l’intégrer dans le processus qualité.
2
Positionner en amont de chaque action de formation
Tous nos thèmes de formation disposent d’un questionnaire d’évaluation des besoins et de positionnement pour personnaliser le contenu des actions (voir ci-après).
3
Informer sur les modalités d'organisation et pédagogiques de l'action
Chaque plan de cours précise les modalités et moyens pédagogiques, les besoins matériels et les prérequis nécessaires de chaque action.
4
Délivrer des contenus pertinents et de qualité
et le vérifier au travers de questionnaires de satisfaction stagiaire à chaud après chaque action.
5
Optimiser la qualité de mise en place des actions
En recourant à des enquêtes qualité auprès du donneur d’ordre, du commanditaire ou du financeur de la formation.
6
Améliorer en continu notre offre de formation
En assurant une veille légale et technique pour actualiser les contenus et et méthodes pédagogiques. En formant ses formateurs.
7
S'engager dans un processus de certification par une tierce partie
L’organisme Dysseo, Jean-Marc PILON est certifié Qualiopi pour ses actions de formation par le certificateur agréé COFRAC Qualitia Certification
Questionnaires de positionnement
et évaluation des besoins
Témoignages stagiaires
Tous les documents de preuve sont disponibles sur simple demande
« Très bon formateur, très pédagogue. Merci à toi Jean-Marc. Impatient de pouvoir utiliser ses nouvelles connaissances dans mon nouveau boulot. Je recommande chaudement«
Loïc HERPIN, GRAB AVIGNON – Formation Power Query et Power Pivot – Mars 2023
« J‘ai pu bénéficier d’une formation individuelle ! Jean-Marc est un super formateur à l’écoute ! formation bénéfique et agréable ! à refaire 🙂 »
Catherine NGUYEN, MCCANN – Formation Excel Perfectionnement – Décembre 2022
« J’ai effectué une journée de formation avec Jean-Marc de Dysseo. Formation sur le langage DAX avec PowerBI. Je suis très satisfaite. Le programme, créé sur mesure, a été respecté. Jean-Marc est un très bon formateur. Réelle montée en compétence. Je recommande. Merci Jean-Marc«
Hélène DUCHENE, MAPP GESTION – Formation Langage DAX – Octobre 2022
« Formation Excel réalisée avec Dysseo en 14h, tout à fait adaptée à mes besoins, avec un formateur à l’écoute et de très bons conseils.
je pense faire une autre formation Word avec ce formateur rapidement. je recommande »
Damien TRUFLEY – Formation Excel les fondamentaux – Juillet 2022
« Formation excellente, claire et efficace. Formateur à l’écoute et très pro. Je recommande fortement. »
Karine LAMART, OPPBTP – Formation Power BI – Juillet 2022
« Merci Jean-Marc pour cette formation très intéressante. Formateur pédagogue, explications très claires. Le formateur répond à toutes nos questions. C’était parfait ! »
Virginie LEDANOIS – Formation WordPress les fondamentaux – Février 2021
« La formation est vraiment personnalisée et s’adapte à mon niveau en informatique . Les dates ont été très bien positionnées en s’adaptant à mes besoins. Un expert et très bon formateur, j’ai été très bien accompagnée et je suis très satisfaite de ce que j’ai appris, de ce que j’ai pu mettre en oeuvre pour poursuivre et avoir la main sur mon site web, le faire évoluer.. Je me sens également très rassurée grâce au conseil et à l’expertise pour tout ce qui est cadre juridique ( metions légales, RGPD…), vraiment je recommande cette formation. »
Karine MAGNE (Le Cocon de Dieppe) – Formation WordPress les fondamentaux – Juillet 2021
« Plus que satisfaite de la formation. Connaissances apprises au delà de mes espérances ! Je recommanderai sans problème le formateur »
Isabelle MARECHAL (Pole Emploi) – Formation Excel, Perfectionnement – Janvier 2021
« Formation parfaitement adaptée à mes besoins et mes idées de conception pour la future pratique. Je recommanderai à mon entourage ! »
Isabelle MARECHAL (Pole Emploi) – Formation bureautique – Février 2021
Délais d’accès et taux
Délai d’accès : Les délais d’accès sont précisés avant toute inscription, dans le cadre de l’entretien téléphonique, soit sur la base d’un affichage sur la page de chaque action de formation considérée publié et mis à jour régulièrement.
Taux d’abandon : Cette donnée a été prise en compte mais ne s’applique pas aux actions individuelles déjà effectuées, aucun abandon n’est intervenu.
Taux de réalisation: Cette donnée est importante car elle matérialise la réussite effective des parcours de développement des compétences. Le résultat a été un taux de réalisation à 100%.
Taux de recommandation : Notre questionnaire d’évaluation intègre la question suivante : « Je recommanderai cette formation« . La réponse a été invariablement « oui » à 100%.
Mesure de la satisfaction client (stagiaire et/ou commanditaire), mesure de qualité de l’action de formation :
Les questionnaires d’évaluation correspondent invariablement aux mêmes critères. Les résultats figurent sur cette page via un rapport Power BI 🙂
Résultats des enquêtes de satisfaction
Réclamation
Que faire si je rencontre un problème pendant ma formation ? Quelle est la procédure de réclamation ?
Toutes les informations sont disponibles sur cette page